Términos y Condiciones de Uso - Wibosoft
Última actualización: Octubre 2025
Versión: 2.3
1. Aceptación de Términos
Bienvenido a Wibosoft. Al acceder y utilizar este sitio web (wibosoft.webnode.mx y dominios relacionados), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.
Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú (usuario o cliente) y Wibosoft, con domicilio en Ciudad de México, México.
2. Definiciones
Para efectos de claridad:
- "Nosotros", "Wibosoft", "la Empresa": Wibosoft y sus representantes autorizados
- "Tú", "Usuario", "Cliente": Cualquier persona o entidad que accede a nuestro sitio o contrata servicios
- "Servicios": Desarrollo de software, consultoría técnica, hosting, mantenimiento y cualquier servicio tecnológico ofrecido
- "Sitio": Nuestro sitio web y todas sus páginas, contenidos y funcionalidades
- "Entregables": Código, documentación, sistemas o cualquier producto resultado de nuestros servicios
3. Uso del Sitio Web
3.1 Acceso Permitido
Puedes usar nuestro sitio para:
- Conocer nuestros servicios
- Contactarnos para consultas o cotizaciones
- Leer contenido informativo y técnico
- Acceder a documentación de proyectos (con credenciales autorizadas)
3.2 Uso Prohibido
No puedes:
- Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización
- Usar herramientas automatizadas para scraping o extracción masiva de contenido
- Distribuir malware, virus o código malicioso
- Realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS)
- Suplantar identidad o usar información falsa
- Violar leyes aplicables o derechos de terceros
- Hacer ingeniería inversa de nuestras aplicaciones web
Somos desarrolladores de software y monitoreamos nuestros sistemas. Cualquier actividad maliciosa será detectada, bloqueada y reportada a las autoridades competentes.
4. Propiedad Intelectual
4.1 Contenido del Sitio
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, código, diseño, logos, marcas) es propiedad de Wibosoft o se usa bajo licencia. Está protegido por:
- Ley Federal del Derecho de Autor (México)
- Ley de la Propiedad Industrial (México)
- Tratados internacionales aplicables
No puedes copiar, reproducir, distribuir o crear obras derivadas sin autorización escrita.
4.2 Código Desarrollado para Clientes
El código que desarrollamos para ti es tuyo. Una vez completado el pago:
- Transfieres la propiedad intelectual del código personalizado
- Recibes licencia completa para usar, modificar y distribuir tu software
- Mantienes derechos exclusivos sobre tu lógica de negocio y datos
Excepciones:
- Librerías open source (mantienen sus licencias originales)
- Componentes reutilizables genéricos que desarrollamos (podemos usarlos en otros proyectos)
- Frameworks y herramientas de terceros (sujetas a sus propias licencias)
4.3 Marca Wibosoft
Nuestra marca, logo y nombre comercial son propiedad exclusiva. No puedes usarlos sin permiso escrito, excepto para:
- Referencias legítimas a trabajos realizados (con tu nombre también visible)
- Citas en contextos apropiados
5. Servicios Profesionales
5.1 Cotizaciones
- Las cotizaciones son válidas por 30 días naturales
- No son vinculantes hasta la firma de un contrato formal
- Pueden ajustarse según cambios en alcance o requisitos
- Se basan en la información proporcionada; cambios significativos pueden modificar el precio
5.2 Contratos de Desarrollo
Cada proyecto requiere un contrato específico que detalla:
- Alcance del proyecto y entregables
- Cronograma y milestones
- Estructura de pagos
- Criterios de aceptación
- Propiedad intelectual
- Garantías y soporte
- Causas de terminación
El contrato específico prevalece sobre estos términos generales en caso de conflicto.
5.3 Proceso de Trabajo
- Descubrimiento: Analizamos tus necesidades y definimos alcance
- Propuesta: Te presentamos solución técnica y cotización
- Contrato: Firmamos acuerdo con términos específicos
- Desarrollo: Construimos en sprints con revisiones periódicas
- Testing: Pruebas exhaustivas antes de deployment
- Entrega: Deployment, documentación y capacitación
- Soporte: Mantenimiento según lo acordado
5.4 Responsabilidades del Cliente
Para que un proyecto sea exitoso, necesitamos que tú:
- Proporciones información precisa y completa
- Designes un punto de contacto autorizado
- Respondas solicitudes en tiempos razonables (48 horas hábiles recomendado)
- Revises entregables y des retroalimentación constructiva
- Realices pagos según cronograma acordado
- Proporciones accesos necesarios (credenciales, servidores, APIs)
Los retrasos causados por falta de respuesta del cliente pueden extender plazos de entrega sin penalización para Wibosoft.
6. Pagos y Facturación
6.1 Estructura de Pagos
Típicamente trabajamos con:
- Anticipo: 40-50% al firmar contrato
- Pagos por milestone: Según entregables acordados
- Pago final: 20-30% al completar el proyecto
Proyectos pequeños pueden requerir pago completo por adelantado. La estructura de pagos quedará definida por cliente bajo contrato.
6.2 Métodos de Pago
Aceptamos:
- Transferencia bancaria (preferido)
- Depósito bancario
- Otros métodos según acuerdo
6.3 Facturación
- Emitimos facturas fiscales (CFDI) conforme a regulaciones del SAT
- Se requieren datos fiscales completos
- Facturas se emiten dentro de las 72 horas posteriores al pago
6.4 Pagos Atrasados
- Después de 7 días de retraso: Se suspende trabajo en el proyecto
- Después de 15 días: Podemos terminar el contrato y retener trabajo realizado
- Intereses moratorios: 2% mensual sobre saldo pendiente
- Gastos de cobranza: A cargo del cliente moroso
7. Garantías y Limitaciones
7.1 Garantía de Calidad
Garantizamos que:
- El código será funcional según especificaciones acordadas
- Cumplirá con estándares de calidad profesionales
- Estará libre de defectos significativos al momento de entrega
- Documentaremos adecuadamente el sistema
Período de garantía: 30 días después de la entrega final para corrección de bugs sin costo adicional.
7.2 Lo Que NO Garantizamos
No podemos garantizar:
- Resultados de negocio: No garantizamos ventas, usuarios o ROI específico
- Disponibilidad 100%: Servicios en la nube pueden tener downtime por causas fuera de nuestro control
- Compatibilidad futura: Actualizaciones de terceros (OS, navegadores, APIs) pueden requerir mantenimiento
- Seguridad absoluta: Ningún sistema es 100% invulnerable, implementamos mejores prácticas
- Código de terceros: No garantizamos librerías o APIs de terceros que integremos
7.3 Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo está limitada a las cantidades pagadas por el cliente en los últimos 12 meses, o al monto del proyecto específico en cuestión (lo que sea menor).
NO SEREMOS RESPONSABLES POR:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Pérdida de ganancias, datos o oportunidades de negocio
- Interrupciones de servicio causadas por terceros
- Uso inadecuado del software desarrollado
- Modificaciones no autorizadas al código
- Fallas en infraestructura de terceros (hosting, APIs, etc.)
Esta limitación no aplica para:
- Daños causados por nuestra negligencia grave o dolo
- Responsabilidades que no puedan limitarse legalmente
8. Confidencialidad
8.1 Información Confidencial
Ambas partes acuerdan mantener confidencial:
- Información técnica y de negocios compartida
- Código fuente y arquitecturas de sistemas
- Datos sensibles y credenciales
- Estrategias comerciales
8.2 Excepciones
No se considera confidencial:
- Información pública o que se hace pública sin nuestra intervención
- Información que ya poseíamos legalmente
- Información requerida por ley o autoridad competente
8.3 Portfolio y Referencias
Podemos mencionar tu proyecto en nuestro portfolio y usar tu logo como referencia, a menos que:
- Tengamos un NDA específico que lo prohíba
- Nos solicites explícitamente no hacerlo
- El proyecto sea de naturaleza confidencial
Si prefieres que tu proyecto no aparezca en nuestro portfolio, solo indícalo.
9. Modificaciones y Cambios de Alcance
9.1 Change Requests
Cambios al alcance original después de firma de contrato:
- Deben solicitarse por escrito
- Seremos evaluados y cotizados separadamente
- Pueden afectar plazos de entrega
- Requieren aprobación mutua antes de implementarse
9.2 Cambios Menores
Ajustes menores (mejoras de UX, correcciones de copy, etc.) sin impacto significativo en tiempo/costo pueden incluirse sin cargo adicional, a nuestra discreción.
10. Terminación de Servicios
10.1 Terminación por el Cliente
Puedes cancelar un proyecto con las siguientes consecuencias:
- Antes de iniciar desarrollo: Retención del 20% del anticipo (gastos administrativos)
- Durante desarrollo: Pagas trabajo completado + 25% del trabajo pendiente
- Entregas código desarrollado hasta la fecha de terminación
- Sin reembolso de licencias de terceros ya adquiridas
10.2 Terminación por Wibosoft
Podemos terminar el contrato si:
- El cliente incumple pagos después de 15 días de notificación
- Se proporciona información falsa o engañosa
- El proyecto se usa para fines ilegales
- Hay comportamiento abusivo hacia nuestro equipo
- El cliente no cumple con sus responsabilidades comprometiendo el proyecto
En estos casos, retenemos pagos recibidos y no entregamos código desarrollado.
10.3 Terminación Mutua
Podemos acordar terminar un proyecto amistosamente en cualquier momento, negociando términos justos para ambas partes.
11. Soporte y Mantenimiento
11.1 Soporte Incluido
Después de la entrega:
- 60 días de corrección de bugs sin costo
- Soporte por email para dudas de uso
- Documentación técnica completa
11.2 Soporte Extendido
Ofrecemos planes de soporte y mantenimiento continuo:
- Actualizaciones de seguridad
- Mejoras de rendimiento
- Soporte técnico prioritario
- Hosting y monitoreo
Estos servicios se contratan separadamente con términos específicos.
12. Hosting y Servicios de Terceros
12.1 Responsabilidad de Hosting
Si proveemos hosting:
- Aplicamos mejores prácticas de seguridad
- Realizamos backups regulares
- Monitoreamos disponibilidad
- Mantenemos infraestructura actualizada
No somos responsables por:
- Downtime de proveedores de nube (AWS, GCP, etc.)
- Ataques DDoS a gran escala
- Fallas en servicios de terceros integrados
- Costos adicionales por uso excesivo de recursos
12.2 Hosting de Cliente
Si usas tu propio hosting:
- Requieres especificaciones técnicas mínimas
- Eres responsable de mantenimiento de infraestructura
- Nuestro soporte se limita a la aplicación, no al servidor
13. Protección de Datos
El manejo de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que complementa estos términos. Cuando desarrollamos sistemas que manejan datos personales:
- Tu empresa es responsable del tratamiento de datos
- Actuamos como encargados de desarrollo
- Implementamos medidas de seguridad apropiadas
- Te asesoramos sobre compliance con LFPDPPP
14. Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable:
- Desastres naturales
- Pandemias
- Actos de gobierno o guerra
- Fallas masivas de internet o electricidad
- Ataques cibernéticos a infraestructura crítica
- Huelgas generales
En estos casos, extenderemos plazos razonablemente o discutiremos alternativas.
15. Independencia de Cláusulas
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
16. Cesión de Derechos
No puedes transferir tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podemos ceder este acuerdo a una entidad sucesora en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
17. Ley Aplicable y Jurisdicción
17.1 Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, específicamente:
- Código Civil Federal
- Código de Comercio
- Ley Federal del Derecho de Autor
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
17.2 Jurisdicción
Cualquier controversia derivada de estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
17.3 Resolución Amistosa
Antes de iniciar acciones legales, ambas partes acuerdan intentar resolver controversias mediante:
- Negociación directa (15 días)
- Mediación con tercero neutral (30 días)
- Solo después, proceder legalmente
18. Comunicaciones
18.1 Notificaciones Oficiales
Las comunicaciones legales deben enviarse a:
Wibosoft:
📧 Email:
Cliente:
A la dirección proporcionada en el contrato específico
18.2 Comunicaciones del Proyecto
Para el día a día del proyecto:
- Email, WhatsApp, videollamadas según sea práctico
- Las decisiones importantes se confirman por email
- Los cambios de alcance requieren confirmación escrita
19. Idioma
Estos términos se redactan en español. Cualquier traducción es solo para conveniencia; en caso de conflicto, prevalece la versión en español.
20. Modificaciones a estos Términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si los cambios son sustanciales:
- Notificaremos con 30 días de anticipación
- Publicaremos la nueva versión con fecha actualizada
- Proyectos en curso continúan bajo términos originales hasta completarse
Tu uso continuado del sitio después de modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.
21. Acuerdo Completo
Estos términos, junto con:
- Política de Privacidad
- Contratos específicos de proyecto
- Propuestas y cotizaciones aceptadas
Constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, oral o escrito.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cancelar un proyecto?
Sí, pero pagas el trabajo completado más penalización según la etapa.
¿Qué pasa si se retrasa el proyecto?
Si es por nuestra culpa, ajustamos sin costo. Si es por cambios tuyos o falta de respuestas, se extienden plazos.
¿Puedo modificar el código que desarrollan?
Sí, una vez pagado es tuyo. Pero modificaciones no autorizadas anulan garantía.
¿Qué pasa si mi sistema es hackeado?
Si seguiste nuestras recomendaciones de seguridad, ayudamos a recuperar. Si no, es servicio adicional.
¿Trabajan con NDAs?
Sí, sin problema. Firmamos NDAs mutuos cuando el proyecto lo requiere.
¿Dudas sobre estos términos?
Contáctanos antes de contratar. Preferimos aclarar todo desde el inicio.
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Última actualización: Octubre 2025
Versión: 2.3
En Wibosoft creemos en relaciones transparentes y profesionales. Estos términos protegen a ambas partes y establecen expectativas claras. Si algo no está claro, hablemos.
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